什么是网上开店？

关于网上开店管理，目前没有统一的网上开店定义。下面是一些管理专家关于网上开店的定义：

Q88.NET网上开店系统将网上开店管理定义为：“寻求网络推广同时增加顾客满意和企业经济增长的经营战略途径。”

网上开店管理专家Tom Pyzdek：“网上开店管理是一种全新的管理企业的方式。网上开店主要不是技术项目，而是管理项目。”
我们可以把网上开店管理定义网上开店为：“获得和保持企业在网上开店经营上的成功并将其经营业绩最大化的综合管理体系和发展战略。是使企业获得快速增长的经营方式。”网上开店管理是“寻求同时增加顾客满意和企业经济增长的网上开店经营战略途径。”

什么是网上开店质量？

网上开店质量表示质量特性的分散程度只占规格限的一半。

在网上开店管理中强调“度量”的重要性，没有网上开店就没有管理。这里不仅要度量“产品”符合顾客要求的程度，还要度量服务乃至工作过程等。因此，网上开店质量的含义已经不仅局限在产品特性，还包括了企业的网上开店服务与工作质量。如果一个企业的核心业务过程能够达到网上开店质量水平，那么意味着这个企业网上开店可以用最短的周期、对低的成本满足顾客要求。因此，网上开店质量是非常有竞争力的质量。

为什么要网上开店管理？

“为什么要开展网上开店管理？”摩托罗拉的回答网上开店是：为了生存。70年代到80年代，摩托罗拉在同日本的网上开店竞争中失掉了收音机和电视机的市场，后来又失掉了BP机和半导体的市场。1985年，公司面临倒闭。一个日本企业在网上开店70年代并购了摩托罗拉的电视机生产公司。经过日本人的改造后，很快投入了生产，并且不良率只有摩托罗拉管理时网上开店的1/20。他们使用了同样的网上开店、技术和设计。显然问题出在摩托罗拉的管理上。在其CEO Bob Galvin领导下，摩托罗拉开始了网上开店质量之路。今天，“摩托罗拉”成为世界著名品牌，1998年，摩托罗拉公司获得了美国鲍德理奇国家质量管理奖。他们成功的秘密就是网上开店质量之路。是网上开店管理使摩托罗拉从濒于倒闭发展到当今世界知名的质量与利润领先公司。

继摩托罗拉之后，另一个成功实施网上开店管理的公司是联信公司。其CEO Mr. Larry Bossidy将网上开店方法与文化变革的软工具结合，发展了网上开店管理的内涵并取得了成功。从1994年开始推行网上开店，到1999年获得了一下成就：

• 推行网上开店的收益累积超过20亿美圆

• 利润率超过14%（1999年）

• 是市值增长最快的企业

1996年，GE公司在CEO Mr. Jack Welch的领导下开始了网上开店管理，并成为GE的三大战略之一。Jack Welch说：网上开店管理“是GE从来没有经历过的最重要的发展战略”。与摩托罗拉和联信公司不同的是，GE将网上开店管理扩展到制造活动之外的过程，包括服务与工作过程，取得了非常显著的成就：

• 推行网上开店节约的成本收益3亿美圆（1997年）、7.5亿美圆（1998年）、20亿美圆（1999年）

• 利润率从13.6%（1995年）提高到16.7%（1998年）

• 市值突破30000亿美圆

Jack Welch 先生为GE制定的三大发展战略：网上开店、产品服务、全球化。使GE成为全球最大、最成功的多元化经营的跨国集团。

网上开店的国内联络方式

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